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Potencialize a experiência de colaboradores e clientes com uso da Inteligência Artificial

Atendimento ao cliente, área de tecnologia e CRM. A plataforma de soluções Freshworks conta com tecnologia de IA generativa – a Freddy IA.

Clientes satisfeitos. Colaboradores engajados. Quer saber como ?

Desenvolva uma cultura duradoura com seus clientes e transforme o ambiente dos seus colaboradores — sem o excesso, o estresse e os gastos de um software comercial comum. Além disso, conte com a ajuda do Freddy AI. IA que funciona para o seu negócio.

PARA CLIENTES
PARA COLABORADORES

Freshdesk - Suporte Omnichannel

ENCANTE CLIENTES

Ganhe escala de forma mais rápida com uma plataforma de suporte ao cliente unificada e inteligente.

Forneça suporte personalizado rapidamente. Gerencie, priorize e resolva tíquetes em grande escala com um espaço de trabalho unificado que ajuda os agentes a agir rapidamente, se concentrar nos problemas certos e fornecer suporte personalizado.

Freshsales - Vendas

ENCANTE CLIENTES

Faça vendas de forma mais rápida e inteligente, deixando as tarefas demoradas para a automação.

O Freshsales ajuda sua equipe a melhorar a prospecção de clientes e a construir um pipeline mais robusto. Com o Freddy IA como assistente, você pode segmentar e executar campanhas de vendas inteligentes para gerar mais leads e depois fazer a captura, a qualificação, o encaminhamento e o monitoramento delas.

Freshmarketer - Marketing

ENCANTE CLIENTES

Atraia, engaje e retenha clientes criando jornadas em multicanais e personalizadas, porém em escalas.

Interaja com os compradores de qualquer lugar e forneça experiências multicanais consistentes por e-mail, WhatsApp, SMS, chat ao vivo, redes sociais e muito mais usando uma única solução.

Freshchat - Mensagens & Bots

ENCANTE CLIENTES

Engaje seus clientes com conversas mais inteligentes em qualquer canal.

Ofereça uma experiência perfeita para seus clientes em qualquer canal, seja no autoatendimento ou com a ajuda de um agente. Mensagens, bate-papo ao vivo, até por e-mail e voz – escolha e nós colocamos em prática.

Freshservices - IT

ENCANTE COLABORADORES

Modernize o serviço e as operações de TI com uma área intuitiva e totalmente integrada.

ITSM

Gerenciamento de serviços moderno, focado no colaborador.

Criado pensando nos usuários, é fácil de configurar. Os recursos de IA e de automação robustos ajudam os funcionários a atender às solicitações diretamente nas ferramentas com as quais já estão trabalhando.

ITAM

Prepare seu CMDB para o futuro e otimize processos e investimentos

Oferece uma visualização em tempo real de sua infraestrutura, permitindo que você crie um CMDB de atualização automática em todo o seu hardware, software e SaaS de forma rápida e fácil.

ITOM

Elimine o ruído de alerta, gerencie incidentes críticos e minimize o tempo de inatividade

Derrube a parede entre o serviço e a gestão de operações. O agrupamento automatizado de alertas, a gestão de plantões e as regras inteligentes de gestão de alertas vão manter sua empresa funcionando de forma ágil e segura.

PPM

Planeje, execute e entregue projetos no prazo com PPM aprimorado.

Crie modelos para projetos de forma ágil usando tíquetes que já existem. A IA nativa apresentará um relatório com recursos, cronogramas e preverá até os resultados do projeto.

ESM

Gerenciamento de serviço unificado em todas as funções e negócios.

Freshservices - For Business Teams

ENCANTE COLABORADORES

Modernize a forma como os funcionários se envolvem com RH, facilities, finanças e outras equipes de negócios através de uma plataforma única.

Ofereça uma experiência mais consistente e eficiente com agentes virtuais baseados em IA. Use o autoatendimento habilitado para dispositivos móveis para acelerar as resoluções. Integre-se facilmente com Microsoft Teams, Slack e outros aplicativos.

Freshworks NEO

Personalize, estenda e unifique as experiências da sua empresa em crescimento com a Plataforma Freshworks Neo. O trabalho está prestes a ficar muito mais rápido e fácil.

Uma plataforma integrada e escalonável, criada para todos.


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Solicite uma demonstração e descubra todas as funcionalidades das soluções Freshworks. Converse com nosso time.

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